Suara Forum_Jakarta — Kemudahan pelayanan yang sudah dirasakan ibu Sari untuk mengurus biaya balik nama BPKB atau pergantian kepemilikan kendaraan di Kantor Pelayanan BPKB Gedung Biru Ditlantas Polda Metro Jaya pada Rabu (3/6/2026). Ia mengaku sangat puas proses pelayanan nya berjalan cepat dan tetap bisa melanjutkan aktivitas kerja.
“Untuk hari ini saya puas, karena saya juga masih bisa lanjut kerja. Jadi hari ini cukup cepat,” ujar ibu Sari.
Menurutnya, sejak awal kedatangan ibu Sari ke Gedung Biru Polda Metro Jaya, petugas sudah memberikan arahan dengan jelas. Proses pelayanan berjalan tertib mulai dari tahapan awal, loket pelayanan, hingga pembayaran.
“Dari proses awal saya datang sudah diarahkan, sampai dengan loket terakhir dan pembayaran. Untuk kecepatan sudah cepat, karena sekarang pelayanannya sudah serba digital,” ujar nya.
Meski demikian, Sari juga memberikan masukan terkait dengan fasilitas fotokopi agar lebih mudah dijangkau oleh masyarakat yang sedang mengurus administrasi BPKB.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Sunarti, mengatakan masukan dari masyarakat menjadi perhatian untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap saran dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman,” kata nya.
Melalui pelayanan yang lebih cepat dan terarah, BPKB Polda Metro Jaya berkomitmen terus menghadirkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan memudahkan masyarakat.(red_ Lukman)
